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易迅客服工作怎么样

2021-07-26 科学松鼠会 【 字体:

客户提问“简单粗暴”,客服“谦虚难过”! !

JD 流程漫长:今天我做了两个小时的巴士之旅辞职。工卡很早就交了。我到的时候,手机刚好没电了。保安姐姐不让我进去,我太委屈了,跑了。很多地方不能借用充电线。焦急地,我开始哭了。小哥好心帮我借了充电线,充电一会,让保安姐看了“京东我”才让我进去。

但这是应​​该的,我也会适应安全工作。但是一个月的训练可以很大,从8点到6点,训练时间可以和996抗衡。也有考试,当然认真也没什么不好,基本可以过关。但最主要的原因是心智不平衡,后期的工作完全不值得前期的努力。

要不是朋友和上司,还好,早就“暴走”了。

工作没有休息时间:管理依然严格,但工作很辛苦。回想起来,唯一的好处是分发饼干。剩下的就是无休止的工作。中间没有休息时间。在线客服只是一个不间断的连接。上厕所前得挂断报告做手机客服,等顾客上厕所。吃饭也是一样。一小时饮酒时间不挂,直到饮酒时间。如果顾客不离开,你就不能喝水。吃完饭马上回去工作。基本上想要小睡是一种幻想。

而且,调度系统太不稳定,时间倒转,没有固定时间,会让你死得早,死得晚。难怪流动性这么好

工作状态完全不同:在线客服真的是“我的手牵不住,MMP在我嘴里”。京东的客服要回答很多问题。有些店面问题,京东的用户不知道怎么问店面客服,就跑过去问易迅客服。我还是觉得这是易迅的BUG... 易迅客服你一定很了解,但其实易迅客服除了“20京东”权限外,还有简单的价格保证和基本的后-销售服务。还有很多其他的问题,通过提交、补发、开票的基本问题、催促发货都无法解决。

我真的只能“小姑娘催你,小姑娘帮你升级,小姑娘给你提交”。此外,一切都必须通过系统来完成,“瓜拉那”客户的一些无理要求只能升级。其实升级不用担心,只是平时要听指挥,听指挥,制造麻烦,需要几个小时才能慢下来。这个优势不算加班,但是你平时忙得跟猫一样,哪里有时间管这个。所以我只能认了,谁叫你慢的。

客户素养太低:说到这里就不得不说这些瓜宝宝了。嘴里的臭味做手机客服,厚脸皮,还有那嚣张的样子,实在是让人讨厌。当然,如果没有问题,你为什么要找客服?所以我理解,但有些人简直就是无耻,在18代祖宗周围骂人,或者不承认自己的问题,抱怨。 有的是吵架,有的是骗京东。

而客服是一个有服务态度的行业。不能骂客户,解决不了,升级不了,只能安抚,继续道歉♀,谦虚给你道歉。

说实话,奕迅改变了我很多想法。真的有一些人可以通过屏幕做任何事情。林大鸟皆有,三观可立马崩塌。很明显他是客户,可以投诉135。真棒……

如果你没有很强的客户服务承受能力,就不要来。你必须有足够的脾气才能做到。

工资和保障通常是:一顿饭猛如虎,工资2500...我发誓这是我收到的最低工资,十多天700元,六险一金是最低的,非常好。

有顾客说:你就这样冲到易迅,京东没有给大家任何好的保护……他想用差评逼京东赔偿,但他还是不给他钱,但我觉得这句话太好了。

想去宜寻,一定要做好规划。对于财富 500 强来说,这可能不是每个人都想要的。保持你的眼睛明亮,阅读更多在线评论,想想你做了什么。赚钱,不要让自己不快乐,不要成为金钱的奴隶!

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