现在越来越多的同事想做在线客服兼职做淘宝客服手机可以吗，而且手机操作比笔记本电脑方便，随时随地都可以回复，所以我想知道我是否可以做手机客服？我该怎么做？解开这个疑惑，你一定要好好看看开涛小编带来的这篇文章！

是的，下载APP：手机旺旺，登录买家客服电话。

只是手机一般不如笔记本电脑快。如果有多个客户咨询，他们可能会不知所措。

如果你想为别人做客户服务，你不应该让你用手机做客户服务。如果您是在做客户服务，这取决于您。如果是自己做客服，可以用手机挂断。

如何申请网店客服？

首先要明确你是要天猫官方客服还是天猫私人店面客服。如果想成为正式客服，首先要向阿里巴巴人事部投递简历，等待笔试邀请。如果阿里巴巴人事部看到简历，认为符合要求，就会投递。简历申请人参加邀请笔试，但这个笔试包含很多钱。如果笔试人没有经验，是不会备案的！其次，可以在私人店积累一些经验进行发货，被备案的概率会高很多。

如果想去私人门店做客服，可以在51job、兆联招聘、等加急招聘网站上想相应职位，投递简历，等待直到邀请笔试。

如果你想在天猫客服做兼职，也可以在58同城等网站找工作。但要小心不要被欺骗。不要做需要押金的工作。十分之九是骗局。

查询表解析：

很多人觉得订单完成后订单就结束了。事实上，事实并非如此。虽然订单分析的最后一步非常重要，但我们可以判断客户服务工作的质量和未来工作的改进。

查询分析需要注意的数据元素：

1)客户流失的主要原因是什么（存档类型-价格、服务、无邮费等）？

2)为什么老客户上来问最后没有下单？

3)如果各种商品的转化率存在巨大差异，原因是什么？

4)把这个问题解决后，问题有没有改善？

价格维度：

1.有些客户太慷慨了，看到你不讲价我就不跟你讲价了：对这样的客户，你要表达谢意，主动告诉他我们的利润让步措施，我们会送什么样的小礼物，这样才能让客户觉得物超所值。

2.有些客户会试探性的问能不能讲价：对待这样的客户，一定要坚决告诉他不要讲价做淘宝客服手机可以吗，同时也要冷静的告诉他，我们的价格是对得起这个价格的。并感谢他的理解与配合。

3.有些顾客就是想讨价还价，不讨价还价就不开心：对于这样的顾客，除了要坚定地重申我们的原则，还要合理合理的拒绝他的要求，并且不要被他威胁和威胁。因祈祷而动摇。同时，建议他看看其他实惠的产品是合适的。

掌握各种销售方法。比如，在尝试了里面的销售方式之后，还可以通过一些侧面的聊天（并排点击）来拉近卖家和我们之间的距离，进而成为值得信赖的同事和合作伙伴。比如母婴用品，你也可以通过一些相关的话题，比如儿童话题，以及产品对儿子能达到什么样的疗效，来吸引卖家的信任。孩子开心，妈妈就会更开心。孩子永远是妈妈最关心的。这时候价格不成问题，成交也不成问题。这取决于客服掌握它的能力。

能否在手机上做客服的答案是不肯定的，要看公司加急用人要求！其实笔记本一般操作起来比较方便，可以快速找到客户信息！想获取更多精彩内容，请关注开淘网，记得常来哦~