LG 2500元空调还在保修期内生锈无法修复
2021-07-19 科学松鼠会 【 字体:大 中 小 】
先生毕的空调出现了保修期内难以维修的问题,但双方一直未就返机问题达成一致。
先生毕在2007年7月订购了价值2500元的LG空调,该空调保修3年,压缩机保修5年。今年7月22日,距保修期结束还有9天,毕先生注意到空调室外机突然不工作。当天,他就向LG特约维修店报修,维修人员上门维修。
“工人拆下空调室外机的外壳后,发现外壳和上面的零件都生锈了。他说室外机已经完全报废,无法修复。”毕先生说lg空调存放12年,这是在保修期内发生的。遇到这种情况,维修工说要向维修中心报告,由维修中心决定怎么办。
“这么热的天气,家里还有个儿子lg空调存放12年,没有空调的孩子怎么喝。”毕先生要求维修部提供更换型号。 “但是,这个请求被拒绝了。他们只同意了回收我的空调的折旧率。”
在接下来的几天里,双方似乎进行了多次谈判,但都没有达成协议。
昨天,LG空调下城特约维修店宋经理表示,店内所有空调都是客户自己维修的,没有多余的空调给毕先生使用。 “保修期内出现不可修复故障的空调,按公司规定按摊余价格回收。根据三包法规定,空调产品每晚折旧率为0.1%,按2500元 新机价格除以使用天数再除以0.1%的折旧率,毕先生这台空调的折旧费是2715元,已经超过了2500时的新机。”
不过,宋先生的说法与记者从LG客服热线了解到的有些不同。昨天,LG客服热线工作人员表示,LG空调产品每晚折旧率为0.05%,高于国家三包。根据0.05%折旧率估算,毕先生的空调折旧成本约为1357元。
工作人员询问LG客服系统,表示毕先生的空调维修状态目前为“维修未完成”。 “我们会和维修店核实,如果由于厂家原因无法维修,我们将按照公司规定的折旧率在保修期内退回空调产品。我们将在2 到 3 个职位。一天内回复毕先生。”
先生毕对此答复表示满意。 ,

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