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发表于 2010-08-11 09:31 | Tags 标签:, , ,

结婚以后,我决定改变自己“甩手掌柜”的形象,开始做一些家务。但毕竟做家务不是我擅长的事情,有时性急的妻子看到我做得不好,就会不高兴;虽然还不至于到罚跪电脑主板的地步,但声音大点可能是难免的。这样一来,本来就不太会做家务的我,往往会更加不知所措,连油盐酱醋都分不清了。于是,我就对妻子说,不能这样大声呵斥,否则会影响我的水平发挥;你看,体育比赛当中,要是观众老是对着一个运动员骂“臭球”,这个运动员多半会表现得越来越差。她听了之后,就学着我平时的口气问道:“你有什么科学依据?”

我是一个讲求科学实证的人,为了说服自己的妻子,就去查阅文献,试图找到证据来证明确实会越骂越糟糕。你还别说,还真给我找到了。美国南加州大学马绍尔商学院的克里斯汀•波拉斯(Christine Porath)和佛罗里达大学沃灵顿工商管理学院的阿米尔•埃雷兹(Amir Erez)做了三个实验,前两个实验分别由教授和陌生人对参加实验的学生志愿者进行粗暴的批评,第三个实验是由志愿者假想遭到了粗暴的批评,结果发现志愿者不管是真正受到了粗暴批评,还是仅仅出于假想,他们接下来完成常规任务和创造性任务的表现都明显变差了。

研究者分析,之所以会出现这种情况,可能是由于粗暴的态度带来了激烈的情绪波动,导致受批评者大脑中负责认知的那部分功能被调动起来去处理这种情绪变化,就不能很好地处理自己手头的工作了;简单地说,就是粗暴的批评导致被批评者分心了。人的注意力很容易受情绪的影响,尤其是粗暴的批评对于人的心理是一种很强的不良刺激,非常容易导致注意力不能集中。

他们的研究还发现,受到粗暴对待的志愿者不但个人的表现受到影响,连他们的互助精神都被削弱了。在实验中,在教授粗暴地批评过学生志愿者之后,一位实验人员(与这位“粗暴”的教授没有关系)“不小心”碰落了一堆书。这时,受到过粗暴对待的志愿者中,只有24%的人帮助捡起碰落的书;而在没有受到粗暴对待的对照组中,伸出援助之手者有73%。

进一步的研究发现,当教授批评了一位学生以后,在场的其他没有受到批评的学生志愿者在接下来完成任务的环节也会发挥不好。这说明,粗暴批评对认知能力和注意力的影响并不局限于被粗暴批评者本人,连旁边围观的无辜群众也无法保持情绪稳定,从而会受到影响。

也许你会说,这是在特定的心理学实验环境下的结果,现实生活中的人格、文化环境要比实验条件复杂得多,这些实验结果未必能推广到现实的工作、学习和生活中吧?好吧,我们再来看现实工作环境下的研究。加拿大多伦多大学的研究人员对医院手术室工作人员的沟通方式和结果进行了研究。他们发现手术过程中,沟通的气氛越紧张,对于新手的影响就越大;而这些新手在压力之下,所作出的反应往往会使紧张情绪进一步加强,而不是化解这种人际冲突;并且,这种紧张情绪具有“涟漪”效应,会像水中的涟漪一样向四周扩散,进而影响到整个手术团队。可想而知,在这种不良的情绪下,当然会对手术者的注意力和判断力产生影响,严重的甚至可能危及患者的安全。因此,美国一家专门对医疗机构进行认证的组织(联合委员会,Joint Commission)指出,医务人员之间的粗暴言语和敌对行为会对患者安全和医疗质量带来严重威胁。

我们老早就听过“对待同志要像春天般的温暖”,这回算是给这句名言找到科学依据了:在我们日常的工作、学习和生活中,如果要对他人提出批评,疾风暴雨的方式也许只会起到相反的作用,春风化雨才能取得更好的效果。

已发表于《中国新闻周刊·新媒体》

参考文献:

1    Porath C, Erez A. Does rudeness matter? The effects of rude behaviour on task performance and helpfulness. Acad Manage J 2007;50:1181-97.

2    Ohman A, Flykt A, Esteves F. Emotion drives attention. Detecting the snake in the grass. J Exp Psychol Gen 2001;136:466-78.

3    Porath C, Erez A. Overlooked but not untouched. How rudeness reduces onlookers’ performance on routine and creative tasks. Organ Behav Hum Decis Process 2009;109:29-44.

4    Lingard L, Reznick R, Espin S, Regehr G, DeVito I. Team communications in the operating room: talk patterns, sites of tension, and implications for novices. Acad Med 2002;77:232-7.

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56 Responses to “越骂越糟糕”

  1. Ent说道:

    sf?

  2. Sunny Zhao说道:

    这个是真的,所以现在带孩子都是要求鼓励和表扬。

  3. lucky.qiu说道:

    深有体会啊,当狂风暴雨落下时,怎么也控制不住自己情绪,更别提管其它事,不迁怒都不错了

  4. hbchendl说道:

    深有同感

  5. Sheldon说道:

    那如果需要沟通的对象本身就不重视,不想努力呢?这种时候不骂他,有什么办法可以改变他的态度呢?

    • hubert说道:

      关键是骂能改变吗?

    • Georgee说道:

      你非他,焉知他不想努力...
      你要是心里认为他不想努力了,骂他,就相当于暗示他他是这样一个没有上进心的人...
      人人都是想做个好丈夫/妻子/etc 的..
      你都对他没信心了,他怎么对自己有信心

    • Georgee说道:

      要博爱,你爱他,他会爱你
      要让他改变态度,你可以和他沟通啊,真诚的对待他
      为什么大家都不喜欢去爱别人。
      你会说,骂是一种爱。
      但是这种爱能持久么,被骂了总是不爽的。
      有些时候一个微笑,一句我爱你,比骂更能解决问题

  6. Metaverse说道:

    8一下,不知道催兄LP会否接受并执行这些建议?又不知道有多少其他火爆的太太们今天说理解明天继续扁~~HIA HIA HIA。。。

  7. nadine说道:

    “总是扁”和“从来不扁”都不好。
    “扁”是给以压力,使其珍惜“不扁”,自觉改善。
    “扁”是为了“不扁”

    • dodorwx说道:

      扁多了,做事哆哆嗦嗦怕这犯错怕那犯错的,一样不爽

  8. 骂人不行说道:

    所以情商也很重要,要能控制住自己。我觉得我们现在都太注重智商开发了

  9. BOBO说道:

    理性建设性,很难适用于夫妻生活
    “从科学上讲”的那些道理,危害婚姻健康。。

  10. 木石说道:

    这是一个短期实验,只能说明在较短的时间内,人对“骂”的反应,长期来看,没有任何意义。 “严父出孝子”,无论是对妻子,还是对儿女,一定的“打骂”还是需要的。用科学来说明社会问题,总是短那么一截,犹如管中窥豹,不得其精髓。

    • 逍遥书生说道:

      这是短期实验,你有长期实验的数据吗?

    • 栖枫渡说道:

      社会问题也可以科学地解决吧?您何不拉长研究时间,长期跟踪研究,说明一下打骂的必需性呢?

  11. 白开水说道:

    什么叫长期来看,别人短期的是拿出了证据来证明这件事的,你说长期没有任何意义,但是你给不出任何证明。

    另外我觉的长期来看,少打骂,也是好的,美国社会就是证明,中国的那一套,也没看出,给中国带来了什么了不起的东西。

  12. 说道:

    给老爸老妈看,到时候他们就不会骂俺们了……哈!

  13. 不迷糊的猪说道:

    这是教育心理学的激励原理麽,鼓励带来正反馈

  14. dodorwx说道:

    所以我喜欢独自行动,这就不会有人的批评你而分心了。 我经常这样做事 很多次都是成功完成任务

  15. 板栗苏说道:

    其实我觉得除了态度粗暴,批评时间的长短也影响人的表现
    像我妈说我一两句我都能好好接受
    但是她越讲越多越扯越远就真的会让我顶撞她

  16. 说还是得说说道:

    粗暴不粗暴,本身就是一个相当模糊的定义。东北人平常说话的口气和态度,放到江南水乡去,可能就得算相当粗暴了。所以人与人之间是否算得上粗暴,得看受方怎么理解。而且短期相处的态度和长期相处的态度造成的影响又不一样。就好像街边上碰到一个人说你一句和自个媳妇说你一句,完全不是一个概念。所以我觉得这种研究,怕是对真正的夫妻生活改善,没屁点用处。

  17. 还没上大学的某猫说道:

    呀,这个听起来像心理预期

    我最讨厌被别人骂完以后真的没表现好,然后他还觉得自己骂得对

    我很怀疑只有运动员教练才讲究这个。我们平时表现成这样就都是自己的错

  18. Jojo说道:

    从自己驾校的学习经历来看 确实是这么滴

  19. Georgee说道:

    好像人脑很会接受别人的暗示的...
    越说他是怎么样,他心里就会把自己往那方面想,然后就真的那样了。

  20. Georgee说道:

    我发现中国的家长从来不拥抱自己的孩子,从来不说我爱你之类的话
    他们可能觉得这很假
    但是他们认为这很假那这就只能是假的了
    为什么就不能鼓励,偏要打骂?
    I wish my parents would love me.
    他们肯定是的,但是从来不表现,我怎么知道呢?
    从来只把爱通过打骂来表现,我们怎么会理解呢

    • Saryuming说道:

      挺你啊!!!
      其实真的不喜欢“打是亲,骂是爱,羞辱是关怀”这句话!
      我的妈咪虽然有时会和我撒娇,但是我的父母从来没说过“我喜欢你、我爱你”这些话,现在的社会,真的需要直白&open~

  21. Todd说道:

    说的在理~

  22. 金属铱说道:

    收到批评会导致心情不好吧

  23. 浮生若梦说道:

    给大家推荐本书:为什么男人爱撒谎,女人爱哭泣。讲述了两性沟通的难题挤解决方法,两性思维的差异等,看完了很受教。

  24. nemoo说道:

    同感,我就是遇到了这样的问题

  25. fhqtmso说道:

    团队合作时经常遇到这样的问题,你看着他做傻事还说不得,一说心情不好做得更差,不说也不能眼看着他做傻事啊,哎~~~

  26. k_cu说道:

    认同。

  27. aoi说道:

    我觉得是还是看人的性格决定的呀
    有的人吃严格这一套
    有的人吃鼓励这一套
    不是绝对的呀
    有的时候你给一个人糖吃太多会驻牙

  28. iris说道:

    同楼上啊,真的看人决定哦。我以前在公司时就发现,对于手下,有的人鼓励比较见效,有的人骂比较见效。
    对于我自己来说呢,只要是建设性的建议,就是提到了我没看到的地方,对于工作有改进,那么我是不在乎态度的。反之,如果说来说去都是没什么建设性的东西,不管什么态度都没意义啊。

  29. 聪爷说道:

    以前在cctv10看到有个对比测试,是说教练的严格和温和对篮球运动员发挥的影响,结果教练严格的投篮先差后好,最后成绩比另一个更好,不知道是不是巧合。

    • MIMI说道:

      严格是必须的。但是骂人就不好。
      俄罗斯的女排球教练,面对直播镜头就能劈头盖脸训他的队员,给人印象太恶劣了。不过女排的队员们说赛下教练很和蔼,对她们很关怀。也许是这份关心,无论是严厉还是温柔的表达,都会带来绝佳的效果。

  30. 央央说道:

    不错哦,要是让家长们都知道这个道理,我们中国的孩子会更优秀滴~

  31. 黎凡特风说道:

    。。深有体会。。。和朋友一起玩游戏(DOTA)的时候,有时候朋友在边上唧唧歪歪。。就越打越差。。

  32. mark说道:

    OH MY GOD

  33. 如果说道:

    呃...那个篮球运动员的例子,我觉得应该是看被要求的活动是否需要创造性。驾校或者投篮,主要是提高大家某些动作的专注及熟练度,如果通过不断的批评提高专注到后期提高大大概是正常的。而创造性活动在严格要求下,大概会限制了创造性?

  34. 胸前玫瑰说道:

    我在上初中和高中的时候,班主任每个星期至少开两次批斗课,每次都是高声吼叫,下面的同学全部头低下,没有一个敢抬头看讲台上的,大家都很讨厌班主任,可是没有敢反抗的。我的表弟表妹现在也在上中学,听他们说这种情况还是没有改变。

  35. [...] 明显惧内的崔大夫估计是不敢向夫人直接表示自己的不满,只好向广大读者特别是同病相怜的男读者们诉诉苦,《越骂越糟糕》,我看之后怎么稍微有些自虐倾向呢,哇哈哈。 [...]

  36. 小美说道:

    被表扬呢~~~
    不是也会分心么?

  37. Jane说道:

    BINGO!真的是这样的,这几天经过我的亲身体验和对比,发现被骂后人会变得“非凡”(跟平常不一样),会迟钝很多的

  38. MIMI说道:

    英明呀。否则因为无知而没有改正的不良的习惯会导致一个人一生的不幸。
    人都有自尊的需要,当听到骂话,不论对象是不是自己,都难免消极一下。

  39. nibble说道:

    这和开骂那一方的现场控制能力和交流技巧有关,精巧的干不来自然就来粗暴了啦。

  40. woodfire5945说道:

    似乎的确是这样的

  41. 李子说道:

    很好~确实如此,要多多鼓励,才能进步的。

  42. 问题说道:

    从心理学的角度讨论positive reinforcement v.s. Negative reinforcement, Negative punishment
    还有消极暗示的作用, 大家看看就知道了.
    还有一个有名的论证, 学者随意挑选了小学生中一群小孩, 然后告诉老师这些是天才儿童. 在老师和周围人的积极暗示下, 这群小孩长大后比比较组的小孩成人后的成就高. 这是积极暗示的结果.

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