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本文首发于作者游识猷的微博,除非获得作者同意,不得商业转载(再次给出作者联系方式:新浪微博@游识猷

鲁迅写过一则故事,说一家人得了男孩,做满月时抱出来给客人看。客人甲说:“这孩子将来是要发财的。”客人乙说,“这孩子将来是要做官的”。客人丙说:“这孩子将来是要死的”。

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【万一说了惹祸的话,就不要释放这样的表情了,否则属于连招】

结果自不必说,那家人对甲乙千恩万谢,然后合力将丙痛打一顿、赶将出去。鲁迅感叹说,许诺升官发财者是在谎人,却得到好报。说必死的是在说实话,但遭遇痛打。若要不说谎也不挨打,就只能含糊过去,“嗳哟!瞧这孩子呵,多么地……啊哈哈哈哈……”

不必深谙人情即可知道,满月宴上说“这孩子终有一日要死咗”,纯属讨打,一点不冤。难道全世界只剩这一句实话?就没有诚实且讨喜的第四种说话之道吗?

加州大学圣芭芭拉分校的心理学者谢莉·加贝尔(Shelly Gable)表示,当然有!那种方法叫做ACR说话法。

切莫急着往下读,先找好纸笔,做个小测试。

1.你的伴侣推门而入,兴奋地和你说,“今天老板说要升我的职!” 你会怎么回应?写下你会说的话。

2.路上偶遇的同事满脸笑容地和你说,“我坚持慢跑一个月了。”你会怎么回应?写下你会说的话。

3.朋友打来电话,开心不已地和你说,“我表白成功,脱离单身了!”你会怎么回应?写下你会说的话。

加贝尔曾在《人格与社会心理学期刊》上发表论文,将可能的回应方式总结为四大类。

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一般熟人之间常见“被动暖心回应”,简短一两句恭贺,虽然不伤人,但容易令人觉得不够真诚。

亲近的人之间常见“主动冷水回应”,回应者本着“戒骄戒躁为你好”的主旨,借用“每朵乌云都有金边,每朵白云都有阴影”的辩证思维,指出好消息之下潜藏的种种隐患。

尽管“主动冷水回应”总能成功地让报喜者意兴阑珊,但还不是最伤人的一种,最糟糕的是“被动冷水回应”,回应者往往对报喜者的好消息无动于衷,只关注自己或者毫无反应。

四类回应中,有且仅有一类回应是“正确的回应方式”——“主动暖心回应(actively constructively respond)”,简称ACR。首先要发自内心地为对方高兴,其次要主动追问更多细节。

具体到刚才的测试,四类回复的例子大致如下——

主动暖心的ACR话术有多重要?加贝尔发现,通过观察一对伴侣对彼此的说话方式,就能预测他们在四年内会否分手,正确率超过83%。最需要观察的关键点,并非“伴侣受挫时,你如何安慰”,恰恰是“在你的伴侣心花怒放时,你如何应对”。

大部分人都懂得如何“共患难”,却不知如何“同富贵”。当伴侣消沉落寞,我们自然而然就知晓,此时应当温暖陪伴、安慰打气。然而,没有人教过我们该如何“应对”伴侣的好消息,伴侣兴高采烈时又该怎么说。外面虚情假意的恭贺已经够多,不缺我一个锦上添花?正是因为我是自己人,所以更要诚实指出福兮祸所伏?不不不!请速速丢掉你那些即将出口的“但是然而不过呢”,以及“就算即使别忘了”。倘若当下是欢庆时刻,就暂且推迟你的顾虑警惕,过一阵再展现你的先见之明也不迟。

加贝尔曾不止一次地见证,伴侣中的一方对好消息给出ACR回应,迅速让对方的情绪更加高涨,而对方的好情绪又反过来提升传染了自己的情绪,加贝尔称之为“情绪的提升螺旋”。反之,一个兴冲冲带回好消息却遭遇当头冷水的人情绪会迅速低落,两人互相影响,情绪都变得更加恶劣,就会变成“情绪的下降螺旋”。参加满月宴时,不妨说句“瞧这孩子被照顾得多好!你们是怎么养的?”既不谎人,亦不挨打,不是皆大欢喜吗?

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21 Responses to “既不谎人亦不挨打,锦上添花的说话之道”

  1. 说道:

    感觉很有用的样子+1

  2. 匿名说道:

    受用。对我这种看起来比较冷漠的人,有很大的帮助。谢!

  3. 心匠说道:

    太棒了,脑洞大开的感觉!!!

  4. 瞿地说道:

    习得了!

  5. Illusiwind说道:

    楼下一堆是果壳的水军么?能不能给点有营养的评论?
    “四类回应中,有且仅有一类回应是“正确的回应方式”——“主动暖心回应(actively constructively respond)”,简称ACR。首先要发自内心地为对方高兴,其次要主动追问更多细节。”
    简直笑死。本来根本不关心细节,装作特别有兴趣的样子问了若干细节,然后对方提出更多建议,你也挨个讨论更多的细节,耗费了几个小时在自己完全没兴趣的事情上,最后终于实在找不到话题了强行结束对话。结果下次偶然提起来,别人问你这个事情你尝试了没有,还得临时找个借口搪塞过去以免被对方发现你其实根本没兴趣。劳心劳力这么久为了啥?为了把妹子/钓凯子啊!等泡上了之后要么卸下伪装露出真面目,这叫做追求;要么持续伪装一辈子,这叫做爱情。真是充满了正能量的三观。

    • lih1010说道:

      兄弟结婚了吗
      如果内心真正关心尊重配偶的生活
      就不会认为交流是虚伪的寒暄或枯燥的敷衍
      就不会转身就忘记自己说了什么
      找个做爱对象很容易
      找个一生的伴侣且是双方充满幸福感的伴侣却需要一生的经营

      • Illusiwind说道:

        所以说持续一辈子假装成关心就等同于真正的关心了?没关系,有些人愿意活得累些,无所谓。不过小心如果有一天真的厌倦了,呵呵……

        • St_Satan说道:

          你的意思是,如果你的伴侣开心而你没有真心感同身受,直接离婚就好?
          …………虽然某种程度上可以说是正确的处置措施……比如你和你的伴侣都是真空中的球形人的情况╮(╯_╰)╭

          • Illusiwind说道:

            婚姻跟爱情无关(或者按俗话说,婚姻是爱情的坟墓?),另外爱情跟感同身受也无关。这两点都乱说说明您一定是真正的地球人~

          • Kyle说道:

            楼上的,他木有结婚。

          • ak46说道:

            你的观点值得赞同

          • ak46说道:

            你的观点值得赞同

          • St_Satan说道:

            跟与人相处有关
            你是觉得可以只结婚不想处?

  6. 饮血的祭司说道:

    总结得很好,有些人就是说话很欠扁的。
    比如说:
    这里能有网易的评论多就有意思了!

  7. gal说道:

    好厉害!楼主你是在哪里学的心理学?你真是太棒了!这么枯燥的学科你是怎么坚持念下来的?一定比别人付出了更多的努力吧?你通常都几点才睡?点什么牌子的蚊香?
    赞本文的同学,要酱紫的你造吗

    • 说道:

      通常能注意自己说的话就好了,说话的技巧和真诚也没有矛盾吧。

  8. blablasky说道:

    恭喜一下就行了,还得追问细节,就不许人家不感兴趣吗……对伴侣也罢了,对同事朋友也得ACR累不累啊

  9. 匿名用户说道:

    如果有空闲时间我大抵是会选择ACR的= =只是平时的寒暄客套大概会注意下自己的神态表情更真诚了,顺便,某些评论还真是喜欢泼冷水啊

  10. 魔星说道:

    受教了!
    真诚的前提下,把自己的方式稍作改变。
    或许变成习惯以后,还真的能产生一些好的效应。

  11. lv说道:

    说话之道关键还是在于个人的修身养性,发自内心的去理解和感受别人。
    当你达到这种境界后,会自然而然地成为文章中所谓的说话高手。
    但是,如果撇去真心,只是单纯的练习这种表面技巧,那就本末倒置了。
    因为不是发自内心的意愿,你就不可能真正去理解别人,最终你把自己应付得性格分裂,别人也终将发现其实你也只是个可以交谈的朋友,却不是可以交心的朋友

  12. 大观说道:

    松鼠会开始关注冷血科学以外的学科了哈,总算有进步